Gangguan pasokan listrik karena itu dapat berdampak pada aktivitas harian, pendapatan masyarakat, hingga pelayanan publik.
Kondisi tersebut mendorong PLN untuk terus memperkuat sistem penanganan gangguan agar kebutuhan pelanggan dapat segera dipulihkan.
Untuk mendukung upaya tersebut, PLN memetakan titik-titik gangguan berulang berdasarkan tingkat risiko.
Perusahaan juga memperkuat kesiapan personel, peralatan, dan material guna mempercepat pemulihan pasokan listrik.
Selain itu, setiap keluhan pelanggan didorong agar ditindaklanjuti secara jelas dan terukur sehingga masyarakat memperoleh kepastian mengenai penanganan gangguan yang mereka alami.
“Ketika keluhan atau gangguan datang, harus segera ditangani, meskipun kita sangat paham tantangan di lapangan sungguh berat. Ada petugas yang harus menyebrang untuk mencapai lokasi tugas, menghadapi medan sulit, cuaca buruk, keterbatasan peralatan atau perjalanan panjang ketika gangguan listrik terjadi. Namun PLN harus langsung menjawab kegelisahan masyarakat yang bertanya kapan listrik menyala. Saya tidak ingin perjuangan ini hanya menjadi cerita di Hari Listrik Nasional, namun menjadi perubahan nyata dalam merespons kebutuhan masyarakat,” ujar Suroso.
Suroso menjelaskan, peran listrik kini semakin luas dan tidak lagi sekadar dipandang sebagai komoditas.
Selama lebih dari delapan dekade, listrik telah menjadi enabler atau penggerak berbagai aspek kehidupan, mulai dari kegiatan sosial hingga pertumbuhan ekonomi masyarakat.
Melalui semangat PLN Empower All, PLN berupaya memastikan energi yang disalurkan dapat membuka peluang, memperluas akses, dan memberdayakan kehidupan masyarakat.
Menurut Suroso, manfaat pelayanan kelistrikan dapat dilihat dari berbagai aktivitas yang terus berjalan, mulai dari anak-anak yang belajar pada malam hari, usaha kecil yang melayani pelanggan, hingga industri yang menggerakkan perekonomian.
“Hasil kerja PLN terlihat pada lampu-lampu yang terus menemani anak-anak masa depan bangsa ini belajar, usaha kecil yang terus berputar melayani pembeli, industri yang berkembang pesat, ekonomi yang tumbuh baik setiap rumah yang selalu tenang dengan listrik yang terus menyala. Di sanalah pengabdian menemukan artinya,” tutup Suroso.
Peringatan Hari Listrik Nasional ke-81 menjadi momentum bagi PLN untuk memperkuat peran strategisnya dalam mendukung pembangunan nasional.
