3. Ketersediaan koleksi dan konten elektronik.
4. Lingkungan literasi masyarakat.
Menurut Hidayat, tantangan pengembangan perpustakaan digital tidak hanya berkaitan dengan penyediaan teknologi, tetapi juga bagaimana memastikan masyarakat mengetahui dan menggunakan fasilitas tersebut.
"Tantangannya bukan sekadar menyediakan teknologi, tetapi memastikan teknologi tersebut dikenal, diakses, dan dimanfaatkan masyarakat," tegasnya.
Untuk menjawab berbagai tantangan tersebut, BALAM READS mengusung strategi 3E yang terdiri dari Educate, Engage, dan Empower.
Strategi tersebut diterapkan melalui tiga tahapan, yakni Educate untuk mengenalkan layanan perpustakaan digital kepada masyarakat, Engage untuk mendorong keterlibatan dan penggunaan layanan, serta Empower untuk memberdayakan masyarakat agar ikut menggerakkan budaya literasi.
"Dari mengenalkan, menjadi melibatkan, hingga memberdayakan. BALAM READS diarahkan untuk membangun perubahan perilaku dan kolaborasi, bukan sekadar memperkenalkan sebuah aplikasi," jelas Hidayat.
Dari sisi kelembagaan, pengembangan BALAM READS juga telah mendapatkan dukungan melalui landasan kebijakan pemerintah daerah.
Hidayat menyebutkan, penguatan tersebut tertuang dalam SK Wali Kota Bandar Lampung Nomor 669/III.18/HK/2026 tentang Penetapan Inovasi Aplikasi BUKA BUKU sebagai Layanan Perpustakaan Digital Pemerintah Kota Bandar Lampung.
"SK Wali Kota Bandar Lampung No. 669/III.18/HK/2026 tentang Penetapan Inovasi Aplikasi BUKA BUKU sebagai Layanan Perpustakaan Digital Pemerintah Kota Bandar Lampung memberikan landasan formal bagi pengembangan dan optimalisasi BUKA BUKU," paparnya.
Ia juga menekankan bahwa keberhasilan inovasi pelayanan publik membutuhkan dukungan kebijakan sekaligus kelembagaan yang mampu menjalankan perubahan secara berkelanjutan.
"Kebijakan memberikan landasan. Kelembagaan menggerakkan perubahan," ujarnya.
