LAMPUNG BARAT – Direktur Perusahaan Umum Daerah (Perumda) Air Minum Limau Kunci Kabupaten Lampung Barat, Pirwan, melakukan road show pembinaan internal ke sejumlah unit pelayanan yang berada di Kecamatan Kebun Tebu, Way Tenong, dan Sekincau.
Kegiatan tersebut merupakan bagian dari upaya manajemen untuk memperkuat kinerja pegawai sekaligus meningkatkan kualitas pelayanan air bersih kepada masyarakat. Dalam kunjungannya, Pirwan menekankan pentingnya kedisiplinan, integritas, tanggung jawab, serta komitmen memberikan pelayanan terbaik kepada pelanggan.
Menurutnya, pelayanan air bersih merupakan kebutuhan dasar masyarakat yang harus dipenuhi secara optimal. Karena itu, seluruh jajaran Perumda dituntut bekerja secara profesional dan responsif terhadap setiap keluhan yang disampaikan pelanggan.
"Kegiatan road show ini merupakan bagian dari pembinaan internal untuk memperkuat semangat kerja seluruh pegawai Perumda di lapangan. Saya menekankan pentingnya disiplin, integritas dan tanggung jawab dalam menjalankan tugas karena pelayanan air bersih menyangkut kebutuhan dasar masyarakat," kata Pirwan.
Advertisements
Ia mengakui masih terdapat sejumlah keluhan masyarakat terkait pelayanan air bersih di beberapa wilayah. Oleh sebab itu, seluruh petugas diminta meningkatkan kecepatan respons terhadap berbagai persoalan yang muncul, baik gangguan distribusi, kerusakan jaringan, maupun kendala teknis lainnya.
"Kami menyadari masih ada berbagai keluhan masyarakat terkait pelayanan Perumda. Keluhan tersebut harus menjadi bahan evaluasi bersama. Saya meminta seluruh petugas dan pegawai untuk meningkatkan kualitas pelayanan, memberikan respons yang cepat serta terus menjaga komunikasi yang baik dengan pelanggan," tegasnya.
Pirwan menambahkan, keberhasilan Perumda tidak hanya diukur dari kelancaran distribusi air bersih, tetapi juga dari tingkat kepuasan masyarakat terhadap pelayanan yang diberikan.
Menurutnya, kepercayaan pelanggan merupakan aset penting yang harus terus dijaga melalui peningkatan kualitas layanan secara berkelanjutan.
"Kepercayaan masyarakat harus dijaga. Oleh karena itu seluruh unit pelayanan harus terus berbenah dan bekerja dengan penuh dedikasi agar masyarakat dapat merasakan pelayanan air bersih yang lebih baik, lebih cepat dan lebih maksimal," ujarnya.
Melalui kegiatan pembinaan tersebut, manajemen Perumda Limau Kunci berharap seluruh pegawai semakin termotivasi untuk meningkatkan kinerja dan profesionalisme dalam bekerja. Dengan demikian, pelayanan air bersih kepada masyarakat di Kabupaten Lampung Barat dapat berjalan lebih optimal, berkualitas, dan berkelanjutan.
