“Penghargaan ini tentu menjadi kebanggaan, tetapi substansi terpentingnya adalah dampak bagi pelanggan. Kompetensi insan PLN harus diterjemahkan menjadi kemampuan memahami kebutuhan pelanggan, memberikan solusi yang tepat, serta membuka peluang pemanfaatan listrik yang lebih produktif,” kata Anas.
Melalui pendekatan Impact 360, pelayanan pelanggan dikembangkan secara menyeluruh, tidak hanya sebatas memastikan kebutuhan listrik terpenuhi.
Priority Account Executive juga berperan memahami kebutuhan energi pelanggan, mengidentifikasi peluang pengembangan layanan, serta memberikan solusi yang dapat mendukung peningkatan kapasitas dan efektivitas kegiatan usaha.
Kechia mengatakan peningkatan penjualan listrik akan lebih bermakna apabila berjalan beriringan dengan pertumbuhan produktivitas pelanggan.
“Bagi kami, pelayanan tidak berhenti ketika kebutuhan listrik pelanggan terpenuhi. Kami ingin memahami bagaimana listrik dapat membantu pelanggan meningkatkan kapasitas, membuat proses usahanya lebih efektif, dan membuka peluang untuk terus berkembang. Itulah semangat yang kami bawa melalui Impact 360,” ujar Kechia.
Pendekatan tersebut diharapkan dapat memperkuat hubungan antara PLN dan pelanggan, sekaligus mendorong pemanfaatan energi listrik yang memberikan nilai tambah bagi kegiatan ekonomi.
Selain memperkuat pelayanan, PLN juga menghadirkan program diskon tambah daya listrik hingga 50 persen yang dapat dimanfaatkan pelanggan sampai 4 November 2026.
Program ini memberikan kesempatan kepada masyarakat dan pelaku usaha untuk meningkatkan kapasitas daya listrik sesuai kebutuhan dengan biaya yang lebih terjangkau.
Pelanggan yang ingin memanfaatkan program tersebut dapat mengajukan permohonan tambah daya melalui aplikasi PLN Mobile.
Anas berharap program tersebut dapat membantu pelanggan yang membutuhkan kapasitas listrik lebih besar untuk mendukung aktivitas sehari-hari maupun pengembangan usaha.
“Tambahan daya membuka ruang bagi pelanggan untuk menggunakan lebih banyak peralatan listrik sesuai kebutuhannya. Kami berharap kemudahan ini dapat dimanfaatkan masyarakat dan pelaku usaha untuk meningkatkan produktivitas sekaligus mengembangkan kegiatan ekonominya,” ujar Anas.
PLN UP3 Metro menilai peluang pertumbuhan pemanfaatan listrik masih terbuka seiring perkembangan aktivitas ekonomi masyarakat dan dunia usaha di Lampung.
