Komitmen tersebut diwujudkan melalui janji layanan TRUST, yakni Transparan, Ramah, Utamakan Pelayanan, Sempurna, dan Tanpa Biaya.
KPPN Liwa juga terus melakukan berbagai inovasi untuk meningkatkan kualitas pelayanan kepada masyarakat. Salah satunya melalui penerapan program Kantor Ramah Lingkungan atau Eco Office.
Komitmen tersebut mengantarkan KPPN Liwa meraih penghargaan Implementasi Eco Office Kategori Platinum di lingkungan Kementerian Keuangan.
Di sisi lain, KPPN Liwa juga berupaya menghadirkan pelayanan yang semakin inklusif, termasuk bagi pengguna layanan penyandang disabilitas melalui implementasi Pengarusutamaan Gender (PUG).
Sesi diskusi dalam Forum Konsultasi Publik 2026 berlangsung interaktif dan mendapat respons positif dari para peserta. Berbagai saran, masukan, serta apresiasi disampaikan terkait pelayanan yang selama ini diberikan KPPN Liwa.
Melalui forum tersebut, KPPN Liwa memperoleh berbagai masukan dari pengguna layanan mengenai pelaksanaan standar pelayanan. Aspirasi yang disampaikan peserta selanjutnya akan ditindaklanjuti dan menjadi bahan pertimbangan dalam penetapan standar pelayanan KPPN Liwa ke depan.
